Rocket Chat
Rocket.Chat Administrado: Comunicación Blindada y Omnicanalidad Real

El compromiso Aress: soporte de cercanía y sin peajes de licencia

La alternativa soberana a Slack y WhatsApp: Seguridad E2E, cumplimiento RGPD e integración total con su ecosistema de gestión. En un mercado saturado por soluciones SaaS que monetizan sus datos y encarecen su operativa con licencias por usuario, Aress ofrece una arquitectura de comunicación de grado industrial. No es solo un chat; es el centro neurálgico de su operativa, securizado mediante ingeniería de sistemas de alto nivel.

Sin licencias por usuario: agregue tantos usuarios como necesite sin ver incrementada su factura mensual. En Pamplona y Gandía, los ingenieros de Aress conocen su instalación, realizan el mantenimiento de la base de datos y la rotación de logs de forma automatizada para un rendimiento óptimo. Acompañamos a su equipo en la transición cultural desde herramientas informales hacia una plataforma profesional, asegurando una adopción total y efectiva.

Arquitectura, seguridad, omnicanalidad e integración
Desde Aress cubrimos todos los ámbitos que tu empresa necesita.

ARQUITECTURA DE GRADO ENTERPRISE

  • Contenerización y Escalabilidad: Docker sobre Ubuntu Server. Microservicios aislados, actualizaciones transparentes y disponibilidad superior al 99.9%
  • Stack de Alta Seguridad: HAProxy sobre Apache para gestión de certificados SSL y hardening del punto de entrada. Tráfico cifrado bajo los estándares más exigentes
  • Backups Diarios Integrales: No solo mensajes; configuraciones, archivos adjuntos y metadatos. RTO mínimo ante cualquier contingencia

BLINDAJE DE SEGURIDAD Y AUTENTICACIÓN

  • Cifrado E2E por Defecto: Ni los administradores de sistemas pueden acceder al contenido de los mensajes sin las claves correspondientes
  • Gestión de Identidades Flexible: Integración con LDAP/Directorio Activo, SAML u OIDC. Altas y bajas gestionadas centralmente
  • Autenticación Multi-factor (2FA): Acceso desde móviles o ubicaciones externas siempre verificado. Neutraliza el robo de credenciales

OMNICANALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Integración Omnichannel: WhatsApp Business (WABA), Telegram, Email, Instagram y Facebook en un único panel. Trazabilidad completa del cliente
  • LiveChat Ad-Hoc: Chat web segmentado por departamentos (Ventas, Soporte, Admin), asignación de agentes y automatización de bienvenida
  • Sus agentes gestionan consultas de 5 redes sociales desde una sola interfaz, sin perder el contexto del cliente

AUTOMATIZACIÓN E INTEGRACIÓN CON ECOSISTEMA ARESS

  • Alertas desde ERP y CRM: ¿Se cerró una venta? ¿Stock crítico en el ERP? Notificaciones automáticas en los canales correspondientes vía API y Webhooks
  • BOTS de Gestión: Consultar un precio, estado de un ticket o disponibilidad de técnico directamente desde el chat con un comando
  • Monitorización Proactiva: Zabbix o Netdata supervisando cada instancia. Detectamos necesidades de recursos antes de que el equipo lo perciba
Consultoría Tecnológica de Empresas
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¿Por qué Rocket.Chat con Aress y no Slack o Teams?

CARACTERÍSTICA ROCKET.CHAT (ARESS) SLACK / TEAMS
Coste por usuario Sin coste adicional por usuario Licencia mensual por usuario
Propiedad de los datos 100% vuestra. Servidores en España Datos en servidores del proveedor
Cifrado E2E Por defecto en canales privados Parcial o con coste adicional
Omnicanalidad WhatsApp, Telegram, Email, RRSS Solo comunicación interna
Integración ERP/CRM API + Webhooks nativos con Aress Limitada o de pago
Cumplimiento RGPD Total. Infraestructura cooperativa local Dependiente de políticas del fabricante
Soporte Ingeniería Nivel 3 en Navarra/Valencia Helpdesk genérico
Buena Media Mala

¿Qué incluye Rocket.Chat Administrado con Aress?

Desde Aress cubrimos todos los ámbitos tecnológicos que tu empresa necesita.

  • Despliegue y administración completa de la instancia Rocket.Chat en infraestructura propia (Docker + Ubuntu Server)
  • Configuración de HAProxy + SSL y hardening del punto de entrada
  • Cifrado E2E por defecto en canales privados
  • Integración con LDAP/AD, SAML u OIDC para gestión unificada de identidades
  • Autenticación Multi-factor (2FA) para acceso desde dispositivos externos
  • Configuración Omnichannel: WhatsApp Business, Telegram, Email, Instagram, Facebook
  • LiveChat personalizado en web corporativa con segmentación por departamento
  • Integración con ERP y CRM vía API y Webhooks para alertas automáticas
  • Monitorización proactiva con Zabbix/Netdata y backups diarios integrales
  • Soporte de Nivel 3 en Pamplona y Gandía + formación al equipo

Otros Servicios

Desde Aress cubrimos todos los ámbitos tecnológicos que tu empresa necesita. Conoce en detalle cada uno de nuestros servicios.

ERP

La columna vertebral de su empresa, diseñada a medida.

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Next Cloud

Centro operativo de archivos con interconexión nativa.

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CRM

Automatización comercial y firma digital integrada.

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