Aress | Consultoría Tecnológica

El compromiso Aress: soporte de cercanía y sin peajes de licencia

La alternativa soberana a Slack y WhatsApp: Seguridad E2E, cumplimiento RGPD e integración total con su ecosistema de gestión. En un mercado saturado por soluciones SaaS que monetizan sus datos y encarecen su operativa con licencias por usuario, Aress ofrece una arquitectura de comunicación de grado industrial. No es solo un chat; es el centro neurálgico de su operativa, securizado mediante ingeniería de sistemas de alto nivel.

Sin licencias por usuario: agregue tantos usuarios como necesite sin ver incrementada su factura mensual. En Pamplona y Gandía, los ingenieros de Aress conocen su instalación, realizan el mantenimiento de la base de datos y la rotación de logs de forma automatizada para un rendimiento óptimo. Acompañamos a su equipo en la transición cultural desde herramientas informales hacia una plataforma profesional, asegurando una adopción total y efectiva.

Arquitectura, seguridad, omnicanalidad e integración

Desde Aress cubrimos todos los ámbitos que tu empresa necesita.

ARQUITECTURA DE GRADO ENTERPRISE

Contenerización y Escalabilidad: Docker sobre Ubuntu Server. Microservicios aislados, actualizaciones transparentes y disponibilidad superior al 99.9%
Stack de Alta Seguridad: HAProxy sobre Apache para gestión de certificados SSL y hardening del punto de entrada. Tráfico cifrado bajo los estándares más exigentes
Backups Diarios Integrales: No solo mensajes; configuraciones, archivos adjuntos y metadatos. RTO mínimo ante cualquier contingencia

BLINDAJE DE SEGURIDAD Y AUTENTICACIÓN

Cifrado E2E por Defecto: Ni los administradores de sistemas pueden acceder al contenido de los mensajes sin las claves correspondientes
Gestión de Identidades Flexible: Integración con LDAP/Directorio Activo, SAML u OIDC. Altas y bajas gestionadas centralmente
Autenticación Multi-factor (2FA): Acceso desde móviles o ubicaciones externas siempre verificado. Neutraliza el robo de credenciales

OMNICANALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Integración Omnichannel: WhatsApp Business (WABA), Telegram, Email, Instagram y Facebook en un único panel. Trazabilidad completa del cliente
LiveChat Ad-Hoc: Chat web segmentado por departamentos (Ventas, Soporte, Admin), asignación de agentes y automatización de bienvenida
Sus agentes gestionan consultas de 5 redes sociales desde una sola interfaz, sin perder el contexto del cliente

AUTOMATIZACIÓN E INTEGRACIÓN CON ECOSISTEMA ARESS

Alertas desde ERP y CRM: ¿Se cerró una venta? ¿Stock crítico en el ERP? Notificaciones automáticas en los canales correspondientes vía API y Webhooks
BOTS de Gestión: Consultar un precio, estado de un ticket o disponibilidad de técnico directamente desde el chat con un comando
Monitorización Proactiva: Zabbix o Netdata supervisando cada instancia. Detectamos necesidades de recursos antes de que el equipo lo perciba

¿Por qué Rocket.Chat con Aress y no Slack o Teams?

CARACTERÍSTICA	ROCKET.CHAT (ARESS)	SLACK / TEAMS
Coste por usuario	Sin coste adicional por usuario	Licencia mensual por usuario
Propiedad de los datos	100% vuestra. Servidores en España	Datos en servidores del proveedor
Cifrado E2E	Por defecto en canales privados	Parcial o con coste adicional
Omnicanalidad	WhatsApp, Telegram, Email, RRSS	Solo comunicación interna
Integración ERP/CRM	API + Webhooks nativos con Aress	Limitada o de pago
Cumplimiento RGPD	Total. Infraestructura cooperativa local	Dependiente de políticas del fabricante
Soporte	Ingeniería Nivel 3 en Navarra/Valencia	Helpdesk genérico

Buena Media Mala

¿Qué incluye Rocket.Chat Administrado con Aress?

Desde Aress cubrimos todos los ámbitos tecnológicos que tu empresa necesita.

Despliegue y administración completa de la instancia Rocket.Chat en infraestructura propia (Docker + Ubuntu Server)
Configuración de HAProxy + SSL y hardening del punto de entrada
Cifrado E2E por defecto en canales privados
Integración con LDAP/AD, SAML u OIDC para gestión unificada de identidades
Autenticación Multi-factor (2FA) para acceso desde dispositivos externos
Configuración Omnichannel: WhatsApp Business, Telegram, Email, Instagram, Facebook
LiveChat personalizado en web corporativa con segmentación por departamento
Integración con ERP y CRM vía API y Webhooks para alertas automáticas
Monitorización proactiva con Zabbix/Netdata y backups diarios integrales
Soporte de Nivel 3 en Pamplona y Gandía + formación al equipo

Otros Servicios

Desde Aress cubrimos todos los ámbitos tecnológicos que tu empresa necesita. Conoce en detalle cada uno de nuestros servicios.

ERP

La columna vertebral de su empresa, diseñada a medida.

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Next Cloud

Centro operativo de archivos con interconexión nativa.

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CRM

Automatización comercial y firma digital integrada.

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